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来源: 新华社

责任编辑:李欢

  8月16日电 “六大产业会员打通,就是打通苏宁这六大产业的会员数据,让用户享受到购物、PPTV聚力、龙珠、苏宁广场、酒店、影城、金融等多方面的品质服务”,在苏宁818发烧节火热开打之际苏宁易购总裁侯恩龙公布了今年的重磅新玩法,他表示,苏宁旗下六大产业的会员实现“一账通”,各产业的会员权益共享。如果你是苏宁易购的会员,那么,你同时可以享有PPTV聚力视频、苏宁体育、苏宁酒店、苏宁金融等多元产业的会员权益。

苏宁旗下六大产业业态丰富 图为苏宁广场
苏宁旗下六大产业业态丰富 图为苏宁广场

  侯恩龙介绍说,苏宁易购的用户账户、云钻、会员标识等都可以融会贯通,建立的账户可以通用,省去多次注册的麻烦。并且能当现金使用的苏宁云钻,也可以在苏宁其它产业中通用、兑换,苏宁会员的体验将更加便捷,权益更加多样,使用渠道也更加丰富。

  从7月27日开始,PPTV客户端和APP同时上线了苏宁易购的入口,直通苏宁易购会员专享的云钻商城,并且PPTV的会员积分和苏宁易购的会员云钻可以互通,商品可以实现跨平台购买。

  “PPTV和苏宁易购不仅仅是账号互通了,积分也互通了”,苏宁云商IT总部的一名技术负责人说,8月10日,苏宁易购购物商城在PPTV客户端和APP同时上线,用户在PPTV上购买苏宁易购网站上的产品和服务时,在享有苏宁易购原有优惠的基础上,还能享受苏宁易购会员专属的各项权益,比如云钻兑换苏宁影城的观影卡、苏宁金融的理财券、苏宁体育的文化衫以及苏宁红孩子乐园的体验券等,权益形式相当丰富。

  在新用户注册方面,PPTV和苏宁易购的会员权益也实现了交叉共享,PPTV的新注册用户,可以享受苏宁易购赠送的199元大礼包,原先的PPTV老用户通过升级账号,也能享受同等待遇。同样,在苏宁易购购买满89元的订单,即可获赠一个月的PPTV付费会员资格,享有专属片库、去广告、会员加速等特权,一些在院线上映的最新大片也能第一时间观赏。

  在体育方面,苏宁体育的会员能够以更优惠的价格在苏宁易购平台上购买到运动服饰、鞋帽以及体育衍生品。其次,双方未来还将推出会员等级权益平台,让苏宁体育的高价值用户在苏宁的所有业态里都能享受到更优质的服务。

  “会员权益共享只是智慧零售的一小步,未来,我们将开放更多业态,让所有苏宁用户共享智慧零售成果”,苏宁云商IT总部一位负责人说,苏宁旗下六大产业涉及用户生活的方方面面,苏宁将这些产业的会员数据全部打通,会员权益全共享,甚至是平台付费会员打包出售。

  此前,有权威机构调查,89%受访的中国消费者认为会员奖励计划最吸引人的地方是能够覆盖全渠道(同时在线下门店、网站或APP)使用积分和奖励,而线下起家、旗下拥有六大产业的苏宁,在全场景、全渠道的会员福利上,具备天生的优势。

  在线上,苏宁易购会员可以享受PPTV、龙珠直播、苏宁体育等内容福利,今年818期间,PPTV推出的如“VIP特价秒杀”、“云钻打卡领会员”等活动,展现了苏宁全渠道会员福利的优势所在。

  在线下,苏宁打通多领域产业合作,今年818期间,苏宁影城建立了与PPTV、苏宁易购、苏宁金融以及合作企业淘票票之间的818联动优惠体系。前来苏宁影城观影的人群可利用苏宁各平台会员享受电影票折劵优惠,实现产业会员权益之间的联动。“在会员体系融合方面,在中国甚至全世界,都找不到可以学习和借鉴的模板”,苏宁易购总裁侯恩龙说,无论是IT系统的投入、人员能力的打造,还是运营成本,会员融合一直是很多品牌商想做但望而却步的事。近年来,苏宁一直致力于会员、服务的打通,以提高会员的忠诚度。此次推行“一账通”,让消费者在苏宁线上线下的任一渠道都可以享受会员福利。

  推行“会员一账通”不仅避免了不同平台之间切割产生的成本,还极大的方便了用户。据了解,目前苏宁旗下的聚力体育拥有会员2-3亿,苏宁易购拥有会员2.8亿。此外,苏宁置业、苏宁金融也有着大量的会员,当全产业会员数据打通之后,平台可以刻画更加立体的用户画像和标签,进而为用户提供更加科学便捷的服务。

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